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不斷創新 為客戶提供更優秀的產品
來源: 2015-04-23

 

 不斷創新 為客戶提供更優秀的產品

——訪首席執行官EFI CEO Guy Gecht
 

 

 

“來自亞洲的某些理念啟發我們進行技術創新。”——Guy Gecht談創新

“我們在很多領域都是市場領導者,因此我們的競爭對手一直都在步履維艱地尋找擊敗我們的方法,但是這恰恰激勵我們為我們的客戶提供更優秀的產品。”——Guy Gecht談競爭
作為EFI的首席執行官,Guy Gecht指導制定公司的全球戰略,在該戰略的引領下,公司憑借其備受贊譽的可擴展、數字化產品完成從模擬到數字影像的轉型。Guy一直關注全球家族企業的發展,他做出的幾個重要舉措包括增加EFI的市場滲透力,增加公司產品種類,并推行新服務,推動全球數字印刷需求。
Guy于1995年加入EFI,在2000年1月被任命為EFI的CEO之前曾擔任過各種管理和工程職位。他率先推出了EFI首套打印工作流程軟件,該軟件運用了公司的彩色打印技術。此外他還帶領EFI完成許多收購項目,其中包括收購全球領先的超寬幅數字噴墨打印公司VUTEk。
Guy在擔任EFI的Fiery服務器分區副總裁和總經理時,曾帶領他的團隊擴大服務器產品線,現在Fiery服務器每分鐘能夠處理4000多頁全色彩可變數據,成為該行業運行最快的數字印刷服務器。
記者:EFI因收購而聞名,似乎每幾個月就會收購軟件公司,這是否揭示著還將有更為遠大的計劃?
Guy Gecht (以下簡稱GG):總體來說,關于收購,我們的整體策略是提高流程效率,減少浪費,使我們在印刷行業更具競爭力。
我們在工業印刷和工作流程應用方面占據市場領先地位,為了捍衛該地位,我們將我們15-20%的收入投資于研發項目,并通過添加收購的技術(尤其是MIS)不斷進行填充,因此EFI的創新速度日益加快。事實上,去年EFI主要呈良好增長,而并非源自收購。這是我們所做的一部分,實現健康增長,然后是增加人員和技術。
如果你停滯不前,許多東西只會離開,因此我們保持我們創新優勢的一個最好的辦法是收購MIS公司,并為我們收購的公司的員工提供他們所需要的工具,以增加我們的業務。目前,我們有約300名工程師從事MIS,而最接近我們的競爭對手僅有10位。
當然,每位客戶都有他自己的要求。有時候他們不愿意更換他們自己的軟件,因此我們要關注打印過程的每一個部分,我們擁有一個與眾不同的MIS,用于包裝,而并非用于常規商業印刷。當您向一位德國或日本或中國或新加坡或西班牙的印刷商推銷時,沒有任何兩者會是相同的—規定是不同的,我們在當地都有了解該市場的人員。
記者:一個永恒的問題是公司在未來12個月是否計劃引進任何新技術或創新技術?
GG:如果你來Connect,你會看到!我們已經決定生產一種節省成本的迷你型VUTEk設備。這種需求真得非常強烈。該價格是您進入該行業所需要的成本的一半不到,它是基于LED的。當我們提出這種想法時,獲得成功的速度以及所取得的成功已遠遠超出我們的預期。
裝飾品是一個巨大的市場。我們可以將許多東西進行個性化裝飾,個性化裝飾品是一個巨大的機會。噴墨打印機可以在許多材料上進行打印。之前,我們曾將Google的標識印在會議桌上。你可以在木頭、玻璃、金屬等任何你想要的東西上打印。
當我拜訪印刷商時,他們告訴我有一天他們的業務將消失,因此我們必須進入新的領域。機會之窗在轉移,這些轉移也令人興奮,因為他們獲得了更好的利潤和成長。如果人們能夠獲得他們想要的,他們將花更多的錢進行個性化打印,而不是批量生產100個。因此人們更愿意進行定制。
我們看到過去四年噴墨市場的年增長率接近20%,這是因為它們的業務在增長。
記者:您的設備系列中一個有趣的部分是Cretaprint—它的業務是對所有國家還是僅對歐洲或美國?
GG:Cretaprint是我們噴墨業務的一部分,它是一項很棒的技術,您可以將圖片放在材料上無需觸摸。它的輸出業務針對所有國家。令人吃驚的是,噴墨和陶瓷的一項巨大成果是能夠模制木頭紋路的打印。
中國擁有全球40%的制造能力,我們是行業內最大的噴墨業務供應商之一,這就是為什么我們在中國安裝了100多臺Cretaprint瓷磚打印機。同樣,在馬拉西亞、印度尼西亞和印度也安裝了不少設備。東南亞一直對我們來說都很有利。
VUTEk同樣在中國行情很好,因為客戶想要更快的高品質生產,因此他們被可靠的設備質量所吸引。中國現在是我們Fiery產品的第二大市場,超過了日本和德國。隨后中美業務實現強強聯合,因為我們擁有極大的信賴和穩固的戰略關系。
記者:亞洲暢銷的EFI產品是什么?它們是否反映了未來的方向?您是否正在研發特別針對亞洲市場的新產品?
GG:在印刷方面,亞洲市場將很快達到西方市場的需求水平。
在軟件方面,當地人更了解當地的不同需求,因此我們需要進行人員配置的本地化投入。我們在亞洲雇傭了很多人。我們
的員工數在過去的幾年一直都在迅猛增長。在印度有500多名人員,他們做了很多軟件質量保證工作,并提出了很多概念。
來自亞洲的某些理念啟發我們進行技術創新。比如,創造低端VUTEk的原因是降低那些想要進入該市場的門檻。關于本設備,我們的許多打印機部件都是在中國生產的,然后將這些組件帶到美國進行裝配。你必須與中國的合作伙伴緊密合作,您需要合適的合作伙伴以及正確的質量檢查,確保它的品質。
與這種低端打印機不同,其他所有EFI產品均為美國制造。除了它和西班牙的Cretaprint,我們在美國之外沒有任何生產工廠。
記者:EFI如何看待整體亞洲市場?公司認為該區域的主要增長行業是什么?亞洲國家是否像美國和加拿大一樣彼此之間有相似之處?
GG:比如美國的大多數印刷商是家族式企業,這在全球看來似乎是很常見的。這些真正的家庭有時候會抵押他們的業務來購買我們的設備。美國和歐洲在家族參與方面具有很高的相似性。
我們的業務并不適合大型交易。如果你看我們外部的Fiery合作伙伴,會發現我們有很多中小型企業,大部分都是家族式,父母希望擁有一項能夠傳遞給下一代的業務。我們與一些在EFI成立之前已經存在的公司合作,這就是市場的美妙之處:你與中小型企業合作,建立信任。
記者:美國/歐洲市場和亞洲區域存在哪些購買差別?
GG:確實存在差別;比如,在美國一切均受法律約束,是一個相對有效的體系。但在某些國家,法律體系并不是很有效,但能夠幫您建立基于信任的合作。如果您不呵護客戶,他們將不會在您那兒購買,他們將握手視為一種很強烈的合作方式—我個人很喜歡。
記者:EFI在亞洲已經是很知名的品牌,但是EFI業務未來會面臨哪些挑戰?
GG:對于EFI來說沒有辨識度的問題。在過去的四年,我們平均增長了13.5%,而我們行業內的許多公司在倒退。人們對我們有更多的期待,希望公司每年都做得更好,這是極具挑戰的,尤其在我們的競爭對手落后于我們的情況下。
我們在很多領域都是市場領導者,因此我們的競爭對手一直都在步履維艱地尋找擊敗我們的方法,但是這恰恰激勵我們為我們的客戶提供更優秀的產品。競爭使我們變得更強,如果沒有這種競爭水平,EFI不會成為如今的公司。
在某些領域,人們銷售更多產品,因為顧客較多。我們的目標是與現有客戶合作,使他們變得更富有,擁有更廣泛的業務。
記者:您如何對待“專利勒索”事件?
GG:我們從來沒有輸過這樣的案件。我們的理念是打擊,因為如果你和解,那么你就完了。我們會起訴他們,向法庭證明我們的專利是具有法律效力的。迄今為止還算是好的:我們有一個很棒的律師團,我們會嚴肅處理這些事情,猛烈追擊罪犯。
許多人向那些已經建立起一個行業的“專利流氓”付錢,因為起訴不存在任何不利—您總是會獲得一些錢。這在美國仍是一個很壞的行業,我希望他們能夠解決該問題,因為沒人應該通過起訴別人來賺錢。


 
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