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“拿掉”與“添點”
來源: 看不空 2015-08-05

有一家賣瓜子的小店兒生意特火,其它同類商家怎么也比不上,其中“玄機”何在?

該店老板說:“其實,我們家們家瓜子除了味道獨特以外,在經營方面還有一個小技巧。就是在稱量時,別人家總是先抓一大把,稱的時候再把多的拿掉;而我家總是先估計得差不多,然后再添點。這‘添一點’的動作看似細小,卻符合顧客的微妙心理,許多人都害怕缺斤短兩,‘拿掉’的動作更增加了這一顧慮,而‘添點’則讓人感到分量給足了,心里踏實,所以就樂于登門。”

還有一則小故事,說是一位40多歲的女顧客發現自己的視力差了,看報也看不清楚,懷疑自己眼睛老花了。于是,她到一知名店去配眼鏡。女店員問她:“你需要配的眼鏡是看遠的還是看近的?”并向她解釋,遠的是看電視、戲劇用,近的是看書報用的。女顧客懷疑自己老花眼,女店員說:“你這么年輕,離老花還遠著呢!”一句話說得女顧客心花怒放,配了看遠看近兩副眼鏡。

點評:只有經過實踐磨練的人,才能越來越體會到“企業就是細節”的真諦,如果他沒有持之以恒地做好每一個細節的務實精神,就達不到“舉重若輕”的境界。


 
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